อะไรคือตัวบ่งชี้ขององค์กรที่มีโครงสร้างดี?

เฮ้ ในฐานะซัพพลายเออร์ของตัวชี้วัดต่าง ๆ ฉันใช้เวลาคิดมากเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้องค์กรมีโครงสร้างดี ไม่ใช่แค่การมีสำนักงานแฟนซีหรือพนักงานใหญ่ มีตัวบ่งชี้สำคัญบางอย่างที่สามารถแสดงได้ว่าองค์กรทำงานเหมือนเครื่องจักรที่มีน้ำมัน ลองดำน้ำในสิ่งที่ตัวชี้วัดเหล่านี้และพวกเขาเกี่ยวข้องกับงานที่ฉันทำอย่างไร

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

ก่อนอื่นองค์กรที่มีโครงสร้างดีมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน คุณไม่สามารถคาดหวังว่าทีมจะทำงานเพื่อทำอะไรบางอย่างหากพวกเขาไม่รู้ว่ามีอะไรบางอย่าง มันเหมือนกับการพยายามขับรถไปยังปลายทางที่ไม่มีแผนที่ เป้าหมายเหล่านี้ควรมีความเฉพาะเจาะจงวัดได้บรรลุได้เกี่ยวข้องและเวลา - ถูกผูกไว้ (สมาร์ท)

ตัวอย่างเช่นหากเป้าหมายของ บริษัท คือการเพิ่มยอดขาย 20% ในไตรมาสถัดไปทุกคนในองค์กรสามารถจัดงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายนี้ ทีมขายสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดข้อเสนอมากขึ้นทีมการตลาดสามารถสร้างแคมเปญเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และทีมบริการลูกค้าสามารถทำงานเพื่อรักษาสิ่งที่มีอยู่

ในธุรกิจของฉันในฐานะผู้จัดหาตัวบ่งชี้เป้าหมายที่ชัดเจนก็มีความสำคัญเช่นกัน เป้าหมายของฉันอาจเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของเราตัวบ่งชี้การชาร์จแบบรวมศูนย์สามเฟส15% ในปีหน้า ด้วยเป้าหมายนี้ในใจฉันสามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาดตารางการผลิตและความพยายามของลูกค้าได้

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การสื่อสารเป็นสัดส่วนหลักขององค์กรใด ๆ หากปราศจากมันสิ่งต่าง ๆ ก็สามารถแตกสลายได้อย่างรวดเร็ว ในองค์กรที่มีโครงสร้างดีการสื่อสารไหลอย่างอิสระในทุกทิศทาง นั่นหมายถึงจากด้านบนลงล่างที่ผู้จัดการแบ่งปันข้อมูลสำคัญกับทีมของพวกเขาและจากจุดต่ำสุด - ขึ้นซึ่งพนักงานสามารถให้ข้อเสนอแนะและแบ่งปันความคิดของพวกเขา

การประชุมทีมปกติหนึ่ง - ON - หนึ่งเช็ค - Ins และนโยบายเปิดประตูล้วนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร ตัวอย่างเช่นใน บริษัท ของฉันเรามีการประชุมทีมรายสัปดาห์ที่เราหารือเกี่ยวกับความคืบหน้าของเราไปสู่เป้าหมายความท้าทายใด ๆ ที่เราเผชิญและแนวคิดใหม่ ๆ สิ่งนี้ช่วยให้เราอยู่ในหน้าเดียวกันและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การสื่อสารที่ดียังขยายไปถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกเช่นลูกค้าและซัพพลายเออร์ เมื่อฉันติดต่อกับลูกค้าฉันแน่ใจว่าได้สื่อสารอย่างชัดเจนเกี่ยวกับคุณสมบัติและประโยชน์ของเราตัวบ่งชี้ความผิดพลาดหลายฟังก์ชัน- ฉันตอบคำถามของพวกเขาทันทีและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อของพวกเขา สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระยะยาว

ดี - บทบาทและความรับผิดชอบที่กำหนดไว้

ตัวบ่งชี้ที่สำคัญอีกประการหนึ่งขององค์กรที่มีโครงสร้างที่ดีคือการมีบทบาทและความรับผิดชอบที่กำหนดไว้อย่างดี ทุกคนในองค์กรควรรู้ว่าพวกเขาควรทำอะไรและสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยลดความสับสนกำจัดการทำซ้ำของการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพ

ใน บริษัท ของฉันเรามีแผนภูมิองค์กรโดยละเอียดที่แสดงบทบาทและความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคน ตัวอย่างเช่นทีมขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างโอกาสในการขายและการปิดข้อตกลงทีมผู้ผลิตมีหน้าที่ในการผลิตตัวชี้วัดและทีมควบคุมคุณภาพทำให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นตรงตามมาตรฐานระดับสูงของเรา

เมื่อบทบาทมีความชัดเจนพนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานของพวกเขาและทำให้พวกเขามีความสามารถสูงสุด นอกจากนี้ยังทำให้ง่ายขึ้นที่จะทำให้ผู้คนต้องรับผิดชอบหากมีบางอย่างผิดปกติ หากลูกค้าบ่นเกี่ยวกับความผิดพลาดตัวบ่งชี้ข้อผิดพลาดของสายเคเบิลเราสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าส่วนใดของกระบวนการผลิตหรือการควบคุมคุณภาพอาจเป็นความผิดพลาด

ความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง

ความเป็นผู้นำมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จขององค์กร ผู้นำที่แข็งแกร่งสามารถสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้ทีมตัดสินใจอย่างหนักและนำทางองค์กรไปสู่เป้าหมาย ผู้นำที่ดีมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและยินดีที่จะม้วนแขนเสื้อและทำงานร่วมกับทีมของพวกเขา

จากประสบการณ์ของฉันผู้นำที่ยอดเยี่ยมยังรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน พวกเขาให้ความสำคัญกับข้อมูลของพวกเขาและใช้เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่นเมื่อเรากำลังพิจารณาที่จะเปิดตัวตัวบ่งชี้ประเภทใหม่ฉันได้จัดเซสชันการระดมสมองกับทีมของฉัน ความคิดและข้อมูลเชิงลึกของพวกเขาช่วยให้เราปรับแต่งแนวคิดผลิตภัณฑ์และทำให้ตลาดเป็นมิตรมากขึ้น

ผู้นำยังต้องปรับตัวได้เช่นกัน โลกธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและองค์กรที่มีโครงสร้างดีจำเป็นต้องสามารถเปลี่ยนแปลงได้ หากมีเทคโนโลยีใหม่ที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวชี้วัดของเราผู้นำที่ดีจะสนับสนุนให้ทีมสำรวจและนำไปใช้หากเหมาะสม

กระบวนการและระบบที่มีประสิทธิภาพ

กระบวนการและระบบที่มีประสิทธิภาพเป็นกระดูกสันหลังขององค์กรที่มีโครงสร้างดี พวกเขามั่นใจว่างานจะเสร็จสิ้นในเวลาที่เหมาะสมและสอดคล้องกัน ในธุรกิจของฉันเราได้ปรับปรุงกระบวนการผลิตของเราเพื่อลดของเสียและเพิ่มผลผลิต

ตัวอย่างเช่นเราใช้ระบบสินค้าคงคลังเวลาที่เหมาะสมในการจัดการวัตถุดิบของเรา ซึ่งหมายความว่าเราสั่งเฉพาะวัสดุที่เราต้องการเมื่อเราต้องการซึ่งจะช่วยลดต้นทุนสินค้าคงคลังและพื้นที่จัดเก็บ นอกจากนี้เรายังมีระบบควบคุมคุณภาพในทุกขั้นตอนของกระบวนการผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าตัวชี้วัดของเราเป็นไปตามมาตรฐานสูงสุด

นอกจากนี้เรายังใช้ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อจัดการการโต้ตอบกับลูกค้า สิ่งนี้ช่วยให้เราติดตามคำสั่งซื้อการตั้งค่าและข้อเสนอแนะซึ่งจะช่วยให้เราสามารถให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้น

การพัฒนาและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

องค์กรที่มีโครงสร้างดีลงทุนในการพัฒนาและการมีส่วนร่วมของพนักงาน เมื่อพนักงานรู้สึกมีคุณค่าและมีโอกาสเติบโตพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิผลและภักดี

เราเสนอโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับพนักงานของเราเพื่อพัฒนาทักษะและความรู้ของพวกเขา ตัวอย่างเช่นเรามีการฝึกอบรมด้านเทคนิคสำหรับพนักงานฝ่ายผลิตของเราเพื่อให้พวกเขาได้รับการปรับปรุงเกี่ยวกับเทคนิคการผลิตล่าสุดและการฝึกอบรมการขายสำหรับทีมขายของเราเพื่อช่วยให้พวกเขาปิดข้อเสนอเพิ่มเติม

การมีส่วนร่วมของพนักงานก็มีความสำคัญเช่นกัน เราจัดระเบียบทีม - การสร้างกิจกรรมและกิจกรรมทางสังคมเพื่อส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานในเชิงบวก เมื่อพนักงานสนุกกับการมาทำงานและรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมพวกเขามีแนวโน้มที่จะไปได้ไกลกว่า

ความมั่นคงทางการเงิน

ความมั่นคงทางการเงินเป็นตัวบ่งชี้สำคัญขององค์กรที่มีโครงสร้างดี บริษัท ต้องมีงบดุลที่ดีกระแสเงินสดบวกและระบบการจัดการทางการเงินที่ดี

ในธุรกิจของฉันฉันจับตาดูการเงินของเราอย่างใกล้ชิด ฉันตรวจสอบรายได้ค่าใช้จ่ายและอัตรากำไรของเราเป็นประจำ ฉันยังตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีเงินสดเพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของเราและลงทุนในผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ

เสถียรภาพทางการเงินช่วยให้เราสามารถรับช่วงเศรษฐกิจตกต่ำและใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ ๆ ตัวอย่างเช่นหากมีโอกาสได้รับคู่แข่งรายเล็กเราจำเป็นต้องมีทรัพยากรทางการเงินเพื่อทำเช่นนั้น

การปรับตัวและนวัตกรรม

โลกธุรกิจมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและองค์กรที่มีโครงสร้างดีจำเป็นต้องสามารถปรับตัวและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้ นี่หมายถึงการเปิดรับแนวคิดเทคโนโลยีและรูปแบบธุรกิจใหม่ ๆ

ใน บริษัท ของฉันเรามักจะมองหาวิธีปรับปรุงตัวชี้วัดของเรา เราลงทุนในการวิจัยและพัฒนาเพื่อสร้างคุณสมบัติและฟังก์ชั่นใหม่ ๆ ตัวอย่างเช่นขณะนี้เรากำลังทำงานเพื่อพัฒนาตัวบ่งชี้ที่สามารถรวมเข้ากับระบบสมาร์ทกริดซึ่งเป็นแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรม

นอกจากนี้เรายังจับตาดูคู่แข่งและแนวโน้มของตลาด หากคู่แข่งเปิดตัวตัวบ่งชี้ใหม่และได้รับการปรับปรุงเราจะวิเคราะห์และดูว่ามีบทเรียนใด ๆ ที่เราสามารถเรียนรู้ได้หรือหากเราต้องการปรับกลยุทธ์ของเรา

วัฒนธรรมองค์กรที่ดี

วัฒนธรรมองค์กรคือชุดของค่านิยมความเชื่อและพฤติกรรมที่กำหนดองค์กร วัฒนธรรมองค์กรที่เป็นบวกสามารถดึงดูดและรักษาความสามารถสูงสุดปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานและเพิ่มชื่อเสียงของ บริษัท

ใน บริษัท ของฉันเรามีวัฒนธรรมแห่งความซื่อสัตย์การทำงานเป็นทีมและนวัตกรรม เราเชื่อในการทำสิ่งที่ถูกต้องแม้ว่าจะไม่ใช่สิ่งที่ง่ายที่สุด เราสนับสนุนให้พนักงานของเราทำงานร่วมกันและสนับสนุนซึ่งกันและกันและเราให้รางวัลความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม

วัฒนธรรมองค์กรที่ดียังหมายถึงการปฏิบัติต่อลูกค้าและซัพพลายเออร์ของเราด้วยความเคารพ เราสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวตามความน่าเชื่อถือและผลประโยชน์ร่วมกัน

ผลลัพธ์ที่วัดได้

ในที่สุดองค์กรที่มีโครงสร้างที่ดีควรจะสามารถวัดผลลัพธ์ได้ ซึ่งหมายถึงการตั้งค่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญ (KPI) และตรวจสอบเป็นประจำ

ในธุรกิจของฉันเรามี KPI สำหรับการขายการผลิตการควบคุมคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้า ตัวอย่างเช่นการขาย KPI ของเราอาจเป็นจำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้รับในแต่ละเดือนและ KPI ควบคุมคุณภาพของเราอาจเป็นเปอร์เซ็นต์ของตัวชี้วัดที่มีข้อบกพร่อง

โดยการวัดผลลัพธ์ของเราเราสามารถระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและดำเนินการแก้ไขหากจำเป็น นอกจากนี้ยังช่วยให้เราสามารถเฉลิมฉลองความสำเร็จของเราและทำให้ทีมของเรามีแรงจูงใจ

ดังนั้นคุณมีมัน - ตัวบ่งชี้ขององค์กรที่มีโครงสร้างดี หากคุณกำลังมองหาตัวบ่งชี้ที่มีคุณภาพสูงสำหรับองค์กรของคุณไม่ว่าจะเป็นตัวบ่งชี้การชาร์จแบบรวมศูนย์สามเฟส,ตัวบ่งชี้ความผิดพลาดหลายฟังก์ชันหรือกตัวบ่งชี้ข้อผิดพลาดของสายเคเบิลฉันชอบที่จะคุยกับคุณ มาเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของเราสามารถตอบสนองความต้องการของคุณและช่วยให้องค์กรของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

การอ้างอิง

• Drucker, PF (1973) การจัดการ: งานความรับผิดชอบการปฏิบัติ Harper & Row
• Kotter, JP (1990) กำลังสำหรับการเปลี่ยนแปลง: ความเป็นผู้นำแตกต่างจากการจัดการอย่างไร กดฟรี
• Collins, JC, & Porras, Ji (1994) สร้างขึ้นเพื่อสุดท้าย: นิสัยที่ประสบความสำเร็จของ บริษัท ที่มีวิสัยทัศน์ Harperbusiness